Termini e Condizioni di Vendita

Grazie per aver visitato Vexviora.

I presenti Termini e Condizioni di Vendita si applicano all’accesso e all’utilizzo del sito vexviora.com, nonché alle attività di acquisto di mobili da esterno effettuate tramite il sito.

I presenti termini hanno lo scopo di informare i consumatori sulle regole di utilizzo del sito, sulle modalità di acquisto dei prodotti, sulla gestione degli ordini, sui servizi di consegna, sulle procedure post-vendita e su altre condizioni applicabili.

Accedendo al sito, consultando i prodotti o effettuando un ordine, il consumatore dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Ci impegniamo a offrire ai consumatori un’esperienza di acquisto trasparente, sicura e affidabile, nel rispetto delle normative applicabili dell’Unione Europea e dell’Italia in materia di tutela dei consumatori.

1. Ambito di Applicazione dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano, consultano o utilizzano il sito vexviora.com, nonché ai consumatori che acquistano prodotti tramite il sito.

I presenti termini riguardano principalmente:

  • regole di utilizzo del sito;

  • informazioni sui prodotti e sulle vendite;

  • gestione degli ordini;

  • modalità di pagamento;

  • servizi di consegna;

  • annullamento degli ordini;

  • resi e rimborsi;

  • protezione dei dati personali;

  • altri servizi correlati.

Prima di effettuare un acquisto, il consumatore è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e le altre politiche pubblicate sul sito, al fine di comprendere pienamente il processo di acquisto e i propri diritti.

2. Utilizzo del Sito e Responsabilità dell’Utente

Gli utenti devono utilizzare il sito e i relativi servizi in conformità alle normative applicabili e secondo modalità corrette e lecite.

Gli utenti devono:

  • fornire informazioni accurate e veritiere;

  • assicurarsi che i dati dell’ordine e le informazioni di contatto siano corretti;

  • proteggere adeguatamente le proprie informazioni personali o di accesso, ove applicabile;

  • rispettare le regole pubblicate sul sito.

Gli utenti non possono:

  • utilizzare il sito per attività illegali;

  • fornire informazioni false o mettere in atto comportamenti fraudolenti;

  • interferire con il normale funzionamento del sito;

  • tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o ai dati del sito;

  • copiare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito senza autorizzazione.

Qualora vengano rilevate attività che possano compromettere la sicurezza del sito o la stabilità dei servizi, ci riserviamo il diritto di adottare misure appropriate.

3. Informazioni sui Prodotti e Prezzi

Le informazioni relative ai prodotti pubblicate sul sito includono, a titolo esemplificativo:

  • immagini dei prodotti;

  • descrizioni dei prodotti;

  • dimensioni e specifiche;

  • informazioni sui materiali;

  • prezzi.

Ci impegniamo a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, che le informazioni sui prodotti siano accurate, complete e aggiornate.

Tuttavia, a causa di diversi fattori, tra cui:

  • differenze nella visualizzazione dei dispositivi;

  • impostazioni dello schermo;

  • variazioni tra diversi lotti di produzione;

  • caratteristiche naturali dei materiali dei mobili da esterno;

potrebbero verificarsi differenze ragionevoli tra le immagini visualizzate online e il prodotto reale in termini di colore, texture o dettagli.

Per materiali come legno, pietra, tessuti o altri materiali naturali, alcune variazioni estetiche e di superficie fanno parte delle caratteristiche del prodotto e non ne compromettono il normale utilizzo.

Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità di magazzino.

In caso di variazioni di disponibilità, errori nelle informazioni del prodotto o anomalie nei prezzi, contatteremo tempestivamente il consumatore e forniremo una soluzione appropriata in base alla situazione specifica.

4. Ordini e Pagamenti

Invio dell’ordine

Prima di confermare un ordine, il consumatore deve verificare che le seguenti informazioni siano corrette:

  • informazioni sul prodotto;

  • quantità richiesta;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni di contatto;

  • informazioni di pagamento.

Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla gestione dello stesso in base allo stato dell’ordine, alla disponibilità del prodotto e alle informazioni fornite.

La conferma definitiva dell’ordine avverrà secondo il completamento delle procedure di elaborazione e delle relative comunicazioni di conferma.

Modalità di pagamento

Il consumatore deve completare il pagamento utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito.

Durante il processo di pagamento:

  • il consumatore deve assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette e valide;

  • il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine;

  • le informazioni di pagamento saranno trattate secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati e sicurezza dei pagamenti.

Dopo il completamento del pagamento, procederemo alla preparazione del prodotto e alla gestione della consegna secondo il processo dell’ordine.

5. Servizi di Consegna

Per informazioni dettagliate relative all’area di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione, ai metodi di trasporto e ai tempi stimati di consegna, si prega di consultare la Informativa sulla Spedizione.

La consegna include principalmente:

  • servizio disponibile su tutto il territorio italiano;

  • spedizione organizzata dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine;

  • utilizzo di servizi logistici quali FedEx, UPS® e DHL Express;

  • fornitura delle informazioni di tracciamento dopo la spedizione;

  • applicazione delle condizioni previste nell’Informativa sulla Spedizione.

I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili e, normalmente, il consumatore non deve sostenere costi aggiuntivi alla consegna.

6. Annullamento degli Ordini

Per informazioni relative alle condizioni di annullamento, alle modalità di richiesta e alle procedure di rimborso, si prega di consultare la Politica di Annullamento degli Ordini.

Le principali regole sono:

  • prima della spedizione, il consumatore può richiedere l’annullamento dell’ordine;

  • dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale;

  • gli ordini già entrati nel processo di trasporto generalmente non possono essere annullati direttamente;

  • gli ordini già spediti possono essere gestiti tramite la procedura di reso prevista dalla Politica di Reso e Rimborso.

Poiché i mobili da esterno richiedono preparazione del magazzino, imballaggio e organizzazione logistica, dopo la spedizione potrebbe non essere possibile interrompere immediatamente la consegna.

7. Resi e Rimborsi

Per informazioni relative alle condizioni di reso, alle procedure, ai metodi di restituzione e alle modalità di rimborso, si prega di consultare la Politica di Reso e Rimborso.

Le principali disposizioni includono:

  • offriamo servizi di reso conformemente alle condizioni previste dalla relativa politica;

  • a causa delle dimensioni dei mobili, della gestione delle scorte e delle esigenze logistiche, non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti;

  • per cambiare un prodotto, consigliamo al consumatore di effettuare prima il reso e successivamente acquistare nuovamente il prodotto desiderato;

  • in caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti errati o situazioni conformi alla politica applicabile, il consumatore può richiedere un’adeguata soluzione;

  • i rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

8. Privacy e Protezione dei Dati Personali

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori.

La raccolta, l’utilizzo e il trattamento dei dati personali attraverso il sito saranno effettuati nel rispetto di:

  • Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR);

  • normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • elaborare gli ordini;

  • completare la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza clienti;

  • gestire richieste di annullamento, reso e rimborso;

  • migliorare i servizi del sito;

  • garantire la sicurezza della piattaforma.

I consumatori hanno i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

  • accesso ai dati personali;

  • rettifica di informazioni inesatte;

  • cancellazione dei dati personali;

  • limitazione del trattamento;

  • revoca del consenso.

Per maggiori informazioni, consultare:

9. Proprietà Intellettuale e Contenuti del Sito

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi ma non limitati a:

  • immagini dei prodotti;

  • testi;

  • design delle pagine;

  • elementi grafici;

  • struttura del sito;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Senza autorizzazione, gli utenti non possono:

  • copiare;

  • modificare;

  • distribuire;

  • utilizzare tali contenuti per finalità commerciali.

I consumatori possono utilizzare i contenuti esclusivamente per la normale consultazione del sito e per finalità di acquisto.

10. Limitazione di Responsabilità del Sito

Ci impegniamo a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, il corretto funzionamento del sito e l’accuratezza delle informazioni pubblicate.

Tuttavia, a causa dell’ambiente internet, delle condizioni tecniche e dei servizi forniti da terze parti, il sito potrebbe subire:

  • temporanee indisponibilità;

  • ritardi nel caricamento delle pagine;

  • ritardi nell’aggiornamento delle informazioni;

  • sospensioni temporanee dei servizi.

Per eventi non direttamente controllabili, opereremo nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

11. Legge Applicabile e Diritti dei Consumatori

I presenti Termini e Condizioni si applicano ai servizi offerti ai consumatori in Italia.

I servizi del sito sono forniti nel rispetto di:

  • normative dell’Unione Europea;

  • normative italiane sulla tutela dei consumatori;

  • altre disposizioni legislative applicabili.

I presenti Termini e Condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

In caso di controversie relative ai servizi del sito o agli acquisti effettuati tramite la piattaforma, la questione sarà trattata secondo la normativa applicabile.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti, puoi contattarci.

Team di Assistenza Clienti Vexviora

Email:

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Telefono:

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Indirizzo:

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Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Ci impegniamo a offrire ai consumatori un servizio di acquisto di mobili da esterno trasparente, affidabile e sicuro.