Informativa sui rimborsi

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite vexviora.com.

I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il diritto di recesso e i diritti relativi alla conformità dei prodotti, restano impregiudicati.

1. Diritto di Reso

Offriamo un periodo di reso esteso di 40 giorni dalla ricezione del prodotto, fatte salve le disposizioni di legge applicabili.

Il periodo di 40 giorni comprende il termine previsto per l'esercizio del diritto di recesso e rappresenta un'estensione commerciale dei termini di legge.

In caso di reso per ripensamento o motivi personali, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla presente politica.

2. Condizioni di Reso

Il prodotto restituito deve essere, per quanto possibile:

• integro e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;

• completo di accessori, componenti e documentazione;

• adeguatamente imballato per la restituzione.

Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

3. Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto:

• difettoso;

• danneggiato durante il trasporto;

• non conforme all'ordine;

• diverso da quello acquistato;

contattaci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie del prodotto e una descrizione del problema.

Dopo la verifica, adotteremo la soluzione prevista dalla normativa applicabile, che può comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo il caso.

Quando previsto dalla legge, i costi di restituzione per prodotti difettosi o non conformi saranno a nostro carico.

4. Procedura di Reso

Per richiedere un reso, invia un'email a:

info@vexviora.com

Indica:

• numero dell'ordine;

• prodotto da restituire;

• motivo del reso;

• eventuali fotografie o informazioni utili.

Dopo la verifica della richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione.

Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato e restituito secondo le modalità indicate.

5. Costi di Restituzione

Per i resi dovuti a ripensamento o motivi personali, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del cliente, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o erroneamente consegnati, i costi di restituzione saranno a nostro carico quando previsto dalla legge.

6. Annullamento dell'Ordine

Prima della spedizione

Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi richiederne l'annullamento contattando il nostro servizio clienti.

Dopo la conferma, il rimborso dell'importo dovuto sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione

Dopo la spedizione, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile.

In tal caso, ove applicabile, potrai esercitare il diritto di recesso o richiedere il reso secondo la normativa vigente e le condizioni della presente politica.

7. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e completate le verifiche necessarie, il rimborso approvato sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati gli importi previsti dalla normativa applicabile, comprese le spese di consegna standard ove richiesto dalla legge.

I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard non saranno rimborsati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal gestore del pagamento o dall'istituto bancario.

8. Sostituzione dei Prodotti

Non offriamo attualmente un servizio di sostituzione diretta.

Se desideri un prodotto diverso, puoi restituire quello acquistato secondo le condizioni applicabili ed effettuare un nuovo ordine.

Questa procedura non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.

9. Contatti

Per informazioni su resi, rimborsi, annullamenti o assistenza post-vendita, puoi contattarci:

Vexviora – Servizio Clienti

Email: info@vexviora.com

Telefono: +1 (313) 433-5660

Indirizzo: 39083 COMMONS DR, ROMULUS, MI 48174, United States

Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00