Informativa sulle spedizioni

La presente Informativa sulla Spedizione disciplina le modalità di gestione e consegna degli ordini effettuati tramite vexviora.com.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sui tempi, sui costi e sulle modalità di spedizione dei mobili da esterno acquistati sul sito.

1. Area di Consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, incluse le principali regioni e le isole.

Per la corretta gestione della consegna, il cliente deve fornire dati completi e corretti, tra cui:

  • nome e cognome;

  • indirizzo completo;

  • codice postale;

  • numero di telefono.

Eventuali errori o informazioni incomplete possono causare ritardi nella consegna.

Attualmente non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia.

2. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:

  • ordini inferiori a 109,90 €: 6,99 €;

  • ordini pari o superiori a 109,90 €: spedizione gratuita.

Eventuali costi applicabili saranno indicati chiaramente al momento del checkout, prima della conclusione dell'ordine.

3. Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.

L'elaborazione comprende la verifica dell'ordine, il controllo della disponibilità, la preparazione, l'imballaggio e l'organizzazione della spedizione.

I tempi indicati non comprendono il periodo di trasporto.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Durante periodi di elevato volume di ordini, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

4. Orario di Elaborazione degli Ordini

Ai fini del calcolo dei tempi di elaborazione:

  • gli ordini effettuati prima delle 18:00 in un giorno lavorativo vengono normalmente presi in carico lo stesso giorno;

  • gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;

  • gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel fine settimana vengono elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

5. Tempi e Modalità di Consegna

Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al servizio di trasporto.

I principali corrieri utilizzati possono includere:

  • FedEx;

  • UPS®;

  • DHL Express.

I tempi stimati sono:

  • elaborazione: 1–3 giorni lavorativi;

  • trasporto: 5–8 giorni lavorativi;

  • tempo complessivo stimato: 6–11 giorni lavorativi.

I tempi sono indicativi e possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, congestione della rete logistica, problemi di trasporto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

6. Tracciamento della Spedizione

Dopo la spedizione, il cliente riceverà, ove disponibile, il numero di tracking.

Il codice di tracciamento consente di verificare lo stato della spedizione e le informazioni relative alla consegna.

In caso di mancata ricezione delle informazioni di tracking, è possibile contattare il Servizio Clienti.

7. Ritardi nella Consegna

In caso di ritardo significativo rispetto ai tempi stimati, il cliente può contattarci fornendo:

  • numero dell'ordine;

  • nome del destinatario;

  • informazioni relative all'ordine.

Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e forniremo assistenza nella gestione della situazione.

8. Tasse e Costi Aggiuntivi

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili.

Per le consegne in Italia, in condizioni normali, non sono previsti ulteriori costi di importazione o oneri da pagare alla consegna.

Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine, ove previsto.

9. Verifica alla Consegna

Considerate le dimensioni dei mobili da esterno, consigliamo di verificare al momento della consegna:

  • l'integrità dell'imballaggio;

  • la quantità dei prodotti ricevuti;

  • la presenza di eventuali danni visibili.

In caso di danni evidenti, si consiglia di documentare la situazione con fotografie dell'imballaggio e del prodotto e di contattarci tempestivamente.

10. Prodotti Danneggiati o Smarriti

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, pacco smarrito o altra anomalia nella consegna, il cliente deve contattare il Servizio Clienti fornendo, ove possibile:

  • numero dell'ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto o dell'imballaggio.

Collaboreremo con il corriere per verificare l'accaduto e forniremo una soluzione conforme alla situazione e alla normativa applicabile.

11. Consegna Non Riuscita e Modifica dell'Indirizzo

La consegna potrebbe non essere completata, ad esempio, a causa di un indirizzo errato, dati incompleti o impossibilità di contattare il destinatario.

In tali casi, il corriere può effettuare un ulteriore tentativo di consegna secondo le proprie procedure.

Eventuali costi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente possono essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Dopo l'avvio della spedizione, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile. Il cliente deve pertanto contattarci il prima possibile per verificare la possibilità di modifica.

12. Annullamento degli Ordini Spediti

Una volta affidato l'ordine al corriere, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile.

In caso di ricezione del prodotto, il consumatore può esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla normativa vigente, secondo quanto indicato nella Politica di Reso e Rimborso.

13. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, è possibile contattare:

Vexviora – Servizio Clienti

Email: info@vexviora.com

Telefono: +1 (313) 433-5660

Indirizzo: 39083 COMMONS DR, ROMULUS, MI 48174, United States

Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00